Biuletyn Stern Weber Polska Q4 2026

Nie możesz wykonać badania, a pacjent czeka na fotelu? 5 praktycznych wskazówek, dlaczego zdjęcie rentgenowskie nie wychodzi 

Brak możliwości wykonania diagnostyki rentgenowskiej w gabinecie wpływa negatywnie na jakość świadczonych pacjentom usług i często jest powodem zrozumiałej frustracji. Mało kto jednak wie, że większość problemów związanych z radiologią można rozwiązać w prosty sposób bez konieczności wzywania specjalistycznego serwisu.

Poniżej wymienimy 5 najczęstszych powodów, dlaczego nie możesz wykonać zdjęcia RTG w gabinecie i podajemy gotowe rozwiązania jak temu zaradzić:

1. Brak połączenia z urządzeniem (sensor wewnątrzustny, pantomograf, tomograf CBCT)
   
   
   • Jak rozpoznać problem:
     Komputer nie wykrywa urządzenia, zachowuje się jakby urządzenie było odłączone. Brak komunikatów o błędach.
     
     
   • Możliwa przyczyna:
     Programy komunikujące się z urządzeniami nie są włączone. Dla radiografii wewnątrzustnej jest to program iCapture Monitor, natomiast dla dużej radiologii jest to program Acquisition Server / Acquisition Server Plus.
     
     
   • Wskazówka:
     Wyłącz i włącz ponownie komputer. Jeśli to nie pomoże, wyszukaj na pulpicie ikonę danego programu i dwukrotnie w nią kliknij.
     
     
2. Nowe zdjęcia nie pojawiają się w programie iRYS i nie widać archiwalnych zdjęć pacjentów
   
   
   • Jak rozpoznać problem:
     W programie iRYS nie wyświetla się lista pacjentów. Pojawia się komunikat „Nie znaleziono katalogów roboczych! Program uruchomiony w Safe Mode”.
     
     
   • Możliwa przyczyna:
     Brak dostępu do komputera z bazą badań (najczęściej jest to komputer główny, serwer, bądź komputer recepcyjny).
     
     
   • Wskazówka:
     Sprawdź, czy wspomniany komputer jest włączony. Jeżeli jest włączony, skontaktuj się z obsługą informatyczną gabinetu – najczęściej sprawa dotyczy sieci w gabinecie.
     
     
3. W programie iRYS zaginęły badania CBCT a także nie można wykonać badania CBCT
   
   
   • Jak rozpoznać problem:
     Brak badań CBCT w bazie programu iRYS pomimo, że wcześniej były one widoczne. W prawym górnym rogu programu wyświetla się napis „IMAGING” zamiast „3D IMAGING”.
     
     
   • Możliwa przyczyna:
     Brak wpiętego klucza sprzętowego lub komputer go nie widzi sieciowo.
     
     
   • Wskazówka:
     Klucz sprzętowy to mały pendrive dostarczany razem z tomografem MyRay lub Newtom, zwykle jest w kolorze czerwonym. Sprawdź, czy do komputera głównego jest wpięty ten pendrive. Jeśli problem występuje na komputerze, który nie jest komputerem głównym, skontaktuj się z obsługą informatyczną gabinetu – najczęściej jest to związane z zaporą sieciową, która blokuje port TCP o numerze 1947.
     
     
4. Radiografia odłącza się w losowych momentach
   
   
   • Jak rozpoznać problem:
     Na radiografii unitowej świeci się zielona dioda i czasami zmienia kolor na czerwony, szczególnie podczas poruszania sensorem.
     
     
   • Możliwa przyczyna:
     Słaby kontakt na złączu radiografii.
     
     
   • Wskazówka
     Odepnij sensor od unitu / komputera. Przetrzyj złącze USB sensora wacikiem nasączonym alkoholem IPA lub płynem do dezynfekcji z zawartością alkoholu. Poczekaj kilka minut aż płyn odparuje. Podepnij sensor do unitu / komputera.
     
     
5. Radiografia oraz aparat punktowy są gotowe do wykonania zdjęcia, ale zdjęcie nie przesyła się na komputer.
   
   
   • Jak rozpoznać problem:
     Wszystko wydaje się sprawne, na radiografii unitowej świeci się zielona dioda, aparat punktowy jest gotowy (pojawia się napis „READY” na pilocie), ale po ekspozycji zdjęcie nie wyświetla się na komputerze.
     
     
   • Możliwa przyczyna:
     Aparat punktowy jest źle wycelowany. Aby wykonać poprawnie zdjęcie wewnątrzustne tubus aparatu punktowego powinien być wycelowany centralnie w powierzchnię czynną sensora. Jeśli sensor nie będzie w całości naświetlony, to zdjęcie zostanie ucięte. Jeśli sensor nie będzie w ogóle naświetlony (wiązka promieniowania całkowicie chybi sensor), to zdjęcie nie zostanie wykonane.
     
     
   • Wskazówka:
     Popraw pozycjonowanie aparatu punktowego do danego zdjęcia. Możesz skorzystać z dedykowanych pozycjonerów.

W przypadku problemów, z którymi nie są sobie Państwo w stanie poradzić, zapraszamy do kontaktu z naszym Serwisem Radiologii. Większość przypadków możemy rozwiązać telefonicznie lub przez połączenie zdalne z komputerem. Poniżej znajdą Państwo dane kontaktowe do naszego Serwisu oraz link do programu TeamViewer do pomocy zdalnej.

Numer na naszą infolinię serwisową: 22 395 56 00

Mail do Serwisu Radiologii: serwis.radiologia@sternweber.pl

Program TeamViewer: Wsparcie – Stern Weber Polska

Ważne! Nie zapomnij o tym przy projektowaniu gabinetu stomatologicznego 

Czy sterylizatonia może mieć znaczenie biznesowe? 

Jednym z najczęściej niezaopiekowanych obszarów jest sterylizacja. W wielu projektach inwestorzy nie uwzględniają prawidłowego ciągu sterylizacyjnego albo starają się dopasować go do wymogów dopiero po zakończeniu głównych prac. Szacujemy, że nawet w około 90% przypadków ciąg ten nie jest na początku zaplanowany prawidłowo.  
Mariusz Bożek  
Kierownik Komórki Ochrona Radiologiczna 
Inspektor Ochrony Radiologicznej IOR typu R oraz 1R 

Poprawny ciąg sterylizacyjny powinien obejmować: 

• blat materiałów skażonych, 

• zlew dwukomorowy lub myjkę (do mycia wstępnego), 

• blat do pakietowania – ze zgrzewarką i ewentualnie smarownicą do instrumentów, 
  
• autoklaw,
  
• blat materiałów sterylnych. 

Są to zasady jasno określone w przepisach, a jedyna dowolność dotyczy kierunku pracy – ciąg może przebiegać od prawej do lewej lub na odwrót. Ważne jest jednak, aby zachować ww. kolejność. Oprócz zlewu powinna się znaleźć w sterylizatorni również umywalka – jej miejsce znajduje się poza ciągiem. 

Co mówią przepisy? 

Zgodnie z § 26 ust. 7–9 rozporządzenia Ministra Zdrowia z 26 marca 2019 r. dotyczącego pomieszczeń i urządzeń podmiotów wykonujących działalność leczniczą, sterylizatornia może znajdować się w osobnym pomieszczeniu albo w wydzielonym miejscu gabinetu diagnostyczno-zabiegowego. W tym drugim przypadku trzeba zapewnić rozdział czasowy między dekontaminacją narzędzi a udzielaniem świadczeń oraz odpowiednią lokalizację stanowiska. 

Co będzie lepsze biznesowo? 

• Osobna sterylizatornia – ułatwia organizację pracy, pozwala oddzielić proces dekontaminacji od zabiegów i może być wygodniejsza w większej klinice. 

• Wydzielona strefa w gabinecie – może pozwolić jeszcze lepiej wykorzystać metraż i ograniczyć koszty lokalu, ale wymaga odpowiedniego zaprojektowania i organizacji pracy. 

Wskazówka biznesowa: osobna sterylizatornia nie zawsze oznacza lepsze rozwiązanie, a wydzielona strefa w gabinecie nie zawsze oznacza oszczędność. Liczą się metraż, liczba stanowisk, obciążenie pracą i możliwość bezpiecznej organizacji całego procesu. Dobrze wziąć te wszystkie czynniki pod rozwagę na etapie projektowania gabinetu.

Szkolenia dla kadry zarządzającej gabinetami i placówkami 

Szkolenia dla kadry zarządzającej gabinetami stomatologicznymi 

Szkolenia prowadzone są przez kierowników Działu Obsługi Posprzedażowej, Serwisu Ogólnego oraz Serwisu Stacjonarnego. Obejmują zagadnienia związane z obsługą i eksploatacją podstawowych urządzeń wykorzystywanych w gabinetach stomatologicznych, takich jak: 

• końcówki stomatologiczne,  

• autoklawy  

• oraz unity stomatologiczne. 

Celem szkoleń jest poszerzenie wiedzy kadry zarządzającej w zakresie planowania i realizacji przeglądów technicznych, prawidłowego użytkowania sprzętu, organizacji jego konserwacji oraz zapewnienia niezawodności i ciągłości pracy urządzeń w codziennym funkcjonowaniu gabinetu. 

Program szkolenia może zostać dostosowany do indywidualnych potrzeb i specyfiki działalności danej sieci lub placówki stomatologicznej. 

Zapisy i zgłoszenia: 
Aleksandra Stańczyk  
533 514 123  
aleksandra.stanczyk@sternweber.pl 

BLACK WEEK – Dni Otwarte Stern Weber Polska

Taka okazja nie zdarza się często! Dla osób odwiedzających Dni Otwarte – w ramach tegorocznego BLACK WEEK przygotowaliśmy specjalne promocje.

Dni Otwarte Stern Weber Polska to kameralne wydarzenie skierowane do lekarzy dentystów oraz wszystkich właścicieli i menedżerów klinik stomatologicznych, chcących skorzystać z indywidualnego wsparcia zakupowego  

23-28 listopada 2026 (poniedziałek-sobota)  
Warszawa, ul. Kosmatki 26 (Siedziba Stern Weber Polska)  

Jako uczestnik Dni Otwartych możesz otrzymać BEZPŁATNY NOCLEG w hotelu tuż obok siedziby Stern Weber Polska.  

Zgłoszenia oraz więcej informacji:  

Aleksandra Stańczyk  
533 514 123  
aleksandra.stanczyk@sternweber.pl 

Promocja

Specjalne promocje dla subskrybentów newslettera 

Dla subskrybentów naszego newslettera przygotowaliśmy kod rabatowy – 20% zniżki na bestsellerowe skalery i akcesoria do skalerów.  

Bestellerowe produkty objęte promocją – > „Newsletter” – Sklep Stern Weber Polska
Aby skorzystać z promocji, podczas składania zamówienia wpisz kod rabatowy: „SKALER2026”.

Kod jest aktywny do wyczerpania zapasów i nie łączy się z innymi rabatami i promocjami.